Ein geeigneter Musterbrief ist bei den Verbraucherzentralen erhältlich. Die entsprechenden Musterbriefe finden Sie unter formblitz.de oder in den Verbraucherzentralen. Wenn die Fluggesellschaft Geld zurück will, darf sie dafür keine Bearbeitungsgebühr berechnen. reklamieren Sie sie von der Fluggesellschaft, wie das Verbraucherzentrum Brandenburg erklärt. eine Buchungs- oder Bearbeitungsgebühr, wenn Sie nicht bar bezahlen.
Wenn Sie selbst Konzertkarten drucken, ist die „Servicegebühr“ nicht erlaubt – Law & Order
Kartenhändler im Netz dürfen für den Eigenausdruck von Karten keine zusätzliche „Servicegebühr“ erheben. Die Kartenhändler dürfen auch nur die wirklich entstandenen und nachgewiesenen Versandkosten in Rechnung stellen, wie der BGH in einem am Donnerstag, den 26. April 2018, verkündeten Beschluss des Vortages (Ref.: III ZR 192/17) entschieden hat. Bei der Beschwerde der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen haben die Karlsruher Juroren die Wirtschaftsklauseln des Online-Tickethändlers Eventim aufgehoben.
Dafür hat Eventim eine „Servicegebühr“ von 2,50 EUR erhoben. Für die besonders beliebten Eintrittskarten für ein ACDC-Konzert 2014 hat Eventim einen Service „Premium Mailing“ per Brief eingeführt. Bei der Versendung eines Loses „inkl. Bearbeitungsgebühr“ waren 14,90 EUR zu entrichten; für jedes weitere Los wurden fünf EUR, maximal 29,90 EUR hinzugefügt.
Im Falle der Option „ticketdirect“ war nicht klar, welche erstattungspflichtigen Aufwendungen hier beansprucht wurden. Auch im Falle des „Premium-Versands“ hatte Eventim nicht erklärt, welche Versandkosten die Versand- und Bearbeitungsgebühr übernehmen soll. In Karlsruhe teilte die Jury nicht die Einschätzung von Eventim, dass das Untenehmen seine Berechnung hier nicht veröffentlichen müsste.
Eventim muss nach Ansicht der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen nun „zu unrechtmäßig erhobenen Gebühren für „ticketdirect“ an seine Kundschaft zurückzahlen“. Aufgrund der gesetzlich vorgeschriebenen Verjährung von drei Kalendarjahren ist dies seit Beginn des Jahres 2015 beim Ticketkauf der Fall: Ein Musterbrief ist im Netz bei der Verbraucherzentrale erhältlich. Dagegen sind die exzessiven Preise für den „Premium-Versand“ im Jahr 2014 ausgelaufen.
Vorteil für die Verbraucher: Flugannullierungen in Zukunft einfacher
Luxembourg (dpa) – Der EuGH hat das Recht der Verbraucher gestärkt, nach Annullierungen von Flügen von Fluggesellschaften Gelder zurückzufordern. Darüber hinaus hat der EuGH alle Fluggesellschaften verpflichtet, den genauen Prozentsatz der Abgaben, Kosten und Zuschläge in ihren Tarifen anzugeben. Grund für das EuGH-Urteil war eine vom Verbraucherzentrale Bundesverband gegen Air Berlin erhobene Beschwerde. Der Verbraucherschutz hat sich beschwert, dass die Fluggesellschaft eine Bearbeitungsgebühr von 25 EUR berechnet, wenn ein Fluggast einen Billigflug annulliert oder nicht an Bord geht.
Sie bemängelten auch, dass die Aufgliederung von Abgaben, Kosten und Zuschlägen nicht ausreicht. Dies ist wichtig, denn die Passagiere können nach einem nicht begonnenen Start eines Fluges mindestens einen Teil dieser zusätzlichen Kosten zurückfordern. Das deutsche Recht erlaubt aus dem Blickwinkel des BGH nicht die Erhebung einer Bearbeitungsgebühr, wie dies bei Air Berlin der Fall ist, da es die Konsumenten unilateral benachteiligt hätte.
Ferner wurde bestätigt, dass die Fluggesellschaften den Teil der Mehrkosten am Fahrpreis aufteilen müssen. Das Verbraucherzentrum begrüßt das Ergebnis. „â??Wir sind sehr erfreut, dass es den Verbrauchern bei einer Stornierung einfacher fallen wird, ihr Kapital zu erhaltenâ??, sagte ihre Fachfrau Kerstin Hoppe auf Bitten. Im Falle einer Flugannullierung können die Reisenden bei der Fluggesellschaft Gelder einfordern. Das erläutert das Verbraucherzentrum Brandenburg.
Ein geeigneter Musterbrief ist bei den Verbraucherzentren erhältlich. In jedem Falle hat der Betreffende Anspruch auf Rückerstattung von Abgaben und Erstattungen.