Wir sind jetzt auf einem ganz anderen Weg, ich will eigentlich wissen, ob ich ein Darlehen bekomme. Mit ihrer Hilfe, zu welchem Zinssatz jemand ein Darlehen erhält. Muss sich an der Miete beteiligen, ebenso wie GEZ etc. und dass sein Darlehen nicht berücksichtigt wird.
Bewertung – „Viele wissen nicht, dass sie laufend evaluiert werden“.
Bonität, gesundheitliche Situation, digitale Verhaltensweisen – solche Informationen können in Zukunft zusammengetragen werden, um uns ganzheitlich zu beurteilen, mahnte Gerd Gigerenzer vom Rat der Verbraucherexperten in der elf. Gleichzeitig plädierte er dafür, dass solche Bewertungskriterien für die Konsumenten transparent gemacht werden. Römermann: Viele Konsumenten haben bereits ein schlechtes Gewissen beim Wort: Gutschrift. Darf sich diese Person die Ferienwohnung oder das Darlehen wirklich auszahlen?
Dann kann er entscheiden, ob ich ein Darlehen bekomme und wie viel Zins ich zahlen muss. Und auch, ob ich im Netz Waren auf Bestellung per Konto bestelle, ob ich nur Vorauskasse erhalte – oder ob ich einen Handyvertrag bekomme. Inzwischen wurde das Thematik des Scorings auch von einem Beratungsgremium der Regierung behandelt: dem Expertenrat für Verbraucherschutzfragen – und in einem Expertengutachten wird zu wesentlich mehr transparent.
Ich werde dies mit Gerd Riesenerzer, Chef des Harding Center for Risk Competence am Max-Planck-Institut für die menschliche Entwicklung in Berlin und Vorstandsmitglied der Deutschen Gesellschaft für Wirtschaftsforschung, besprechen. Sehr geehrter Kollege Giuseppe Giovanni, wann haben Sie das letze Mal einen Treffer erzielt? Der Gerd Gigerenzer: Nun, wir alle werden die ganze Zeit bewertet: Wenn du online gehst, wirst du bewertet, deine Bonität wird bewertet, wenn du in ein Bonussystem mit deiner Krankenversicherung gehst, wirst du bewertet.
Riesenerzeuger: Das Spannende ist, dass man es normalerweise gar nicht bemerkt. Römermann: Inwieweit sollte das allein durchschaubarer werden, dass ich irgendwoher kalkuliert, in eine Nummer umgewandel? GIGENZER: Der Rat der Verbraucherexperten hat sich zum Ziel gesetzt, diese Bewertung für die Konsumenten besser verständlich zu machen. Viele Menschen wissen nicht einmal, dass sie laufend evaluiert werden.
Andererseits sind viele auch gewillt, die anderen konstant zu beurteilen, zum Beispiel bei AirBnB oder in anderen Staaten bei Uber oder nur Restaurant-Ratings. Außerdem verlangt der Rat der Wirtschaftsexperten, dass die Dienstleister von Scoring, zum Beispiel Bonität oder Bonitätsbewertung, nicht nur den Kontrollbehörden, sondern auch den Konsumenten gegenüber mitteilen.
Es wird ausdrücklich empfohlen, dass die Politik die Rechtsgrundlage schaffen soll, dass die Konsumenten die Eigenschaften und ihre Gewichtungen erleben, also das, was das Wichtigste ist, was nicht ist, und eine Teilgruppe des Sachverständigenrates, zu der ich zähle, verlangt, dass die Konsumenten alle Eigenschaften erleben und nicht nur einige. Römermann: Ja, aber bisher hat sich die Sheufa zum Beispiel hinter Betriebsgeheimnissen verborgen – sagt, ja, wir versenden diese Schreiben regelmässig, wenn Menschen sie haben.
Römermann: ….die dann das Verkehrsverhalten mitschreibt. Riesenzeremonie: Ja, Betriebsgeheimnisse haben hier keine Bedeutung. Dabei geht es nur darum, den Konsumenten klarzumachen, was Eigenschaften sind. Römermann: Aber was sollen wir den Konsumenten wirklich offenlegen? Meiner Meinung nach ist der Berechnungsmechanismus eine komplexe Formel, die kein Konsument und selbst Verbraucherschutz wahrscheinlich nicht versteht.
Römermann: Wenn wir auf den springenden Punkt kommen: Riesenerzeuger: Nun, das ist Klarheit, Verständlichkeit und dann die Erzielung der Punktzahl. Römermann: In China wird zur Bewertung des Sozialverhaltens ein sogenannter Superscore-Wert verwendet, der dann das komplette soziale Verhalten umfasst. Du warnst auch hier vor solchen Ereignissen, aber niemand verlangt sie wirklich, oder?
Riesenzerzer: Nun, in Deutschland ist es nicht zu erwarten, dass es eine vollständige staatlich betriebene elektronische Aufsicht geben wird. Aber was in Deutschland durchaus wahrscheinlicher ist, ist, dass die Branche, die so genannten „Data Broker“, die bereits jetzt für uns alle die notwendigen Informationen erheben, einmal die Technik haben wird, diese zu deanalysieren und dann unsere gesundheitlichen und bonitätsrelevanten Informationen, unsere Flensburger Standpunkte, unser gesamtes Digitalverhalten sowie das Wohlverhalten unserer Freundinnen und Mitmenschen zu einem Gesamtwert zusammenzuführen und anzubieten.