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Bedrohung durch negativen Schufa-Eintrag zulässig?
Können Firmen ihre nicht zahlungswilligen Kundschaft mit einem Negativeintrag in der Schufa bedrohen oder auf diese Gelegenheit hinweisen? Bei Verweigerung der Zahlung einer Rechnungsstellung durch den Verbraucher ergreifen einige Firmen rasch Maßnahmen. Zwar erhebt der Auftraggeber gegen die behauptete Reklamation begründete Einwendungen, droht ihm aber, seine Angaben zumindest aus der Perspektive eines Laie an die Schufa-Holding AG zu übermitteln.
Damit sollen die Kundinnen und -kundinnen zur Zahlung angeregt werden, denn sie fürchten die schwerwiegenden Nachteile eines professionellen Einstiegs. Durch die drohende Übertragung der Informationen an die Schufa werden viele Auftraggeber rasch unter Zeitdruck gesetzt. Dies trifft auch dann zu, wenn diese Option nur versprochen wird, weil sie nicht wissen, dass ihre personenbezogenen Angaben nicht ohne weiteres an die Schufa weitergegeben werden.
Es muss sich in der Regel eher um eine unbeanstandete Reklamation handeln. Ansonsten werden wir unsere Ansprüche unverzüglich an ein Inkassounternehmen abtreten. Darüber hinaus weist die Gesellschaft gemäß 28a Abs. 1 Nr. 4c BDSG darauf hin, dass sie unserem Inkassounternehmen bei der SCHUFA AG im Rahmen der außervertraglichen Bearbeitung fälliger und unbestrittener Ansprüche personenbezogene Angaben überlässt.
„Nur technisch versierte Nutzer werden feststellen, dass die Weitergabe der Informationen nur dann erforderlich sein sollte, wenn die Reklamation unstrittig ist. Der Brief scheint daher für den Laie die Gefahr eines Schufa-Eintritts zu sein, wenn er nicht sofort bezahlt. Dies führt zu weiteren Belastungen und ggf. weiteren Nachteilen wie z.B. einem negativen Eintrag in die Schufa.
In den zugrunde liegenden Fakten hatten die Vodafone-Kunden gegen den Betrag ihrer Fernsprechrechnung Einspruch erhoben und sich geweigert, den Betrag zu zahlen. Sie haben auch folgende Benachrichtigung erhalten: Die Firma Wodafone D2 ist dazu angehalten, die Schufa über die unstrittige Reklamation zu informieren (….). Eine Schufa-Eintragung kann Ihre Finanzen stark beeinträchtigen. „Das passierte, obwohl nach Angaben des Verbraucherzentrums der Rechtsstreit über die Reklamation bereits entschieden war.
Trotz der Wahl des Wortlauts hat der Konsument den Anschein, dass er damit gerechnet haben muss, dass die Informationen so schnell wie möglich an die Schufa übermittelt werden. Aufgrund der schwerwiegenden Konsequenzen eines Schufa-Eintritts wird der Konsument unter erheblichem Zeitdruck stehen. Die Telefongesellschaft hätte daher besonders darauf aufmerksam machen müssen, dass ein Negativeintrag der Schufa durch Anfechtung der Klage abgewehrt werden könnte.
Schlussfolgerung: Sie als Kundin oder Kunde sollten sich daher nicht von der Androhung eines Schufa-Eintrags abschrecken und sich nicht abschrecken ließen, wenn Sie begründete Beanstandungen gegen eine Abrechnung haben – zum Beispiel von Ihrem Telefonanbieter. Wenden Sie sich am besten an einen Anwalt oder eine Verbraucherberatungsstelle. Übrigens muss Ihnen die Schufa einmal im Jahr kostenfrei Informationen über Ihre negativen Eintragungen zur Verfügung stellen – in Gestalt einer „Datenübersicht nach § 34 Bundesdatenschutzgesetz“.
Macht ein Unternehmer voreilig einen Eintrag in ein Verzeichnis, kann der Kunde Anspruch auf Schadenersatz haben.